Perguntas Frequentes
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Envio e Entrega
Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende da sua localização e do tipo de envio escolhido. Em geral, entregas nacionais variam entre 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar o status da entrega.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todas as regiões do país através dos Correios e transportadoras parceiras.
E se o produto atrasar?
Caso o pedido ultrapasse o prazo previsto, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos verificar com a transportadora.
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Trocas e Devoluções
Posso trocar um produto?
Sim. Aceitamos trocas por defeito de fabricação ou insatisfação dentro de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
E se o produto vier com defeito?
Entre em contato com nossa equipe enviando fotos ou vídeos do produto. Avaliaremos o caso e, se confirmado o defeito, faremos a substituição sem custo adicional.
Como faço para solicitar devolução?
Envie um e-mail para nosso suporte informando o número do pedido e o motivo. Assim que recebermos o produto, o valor será reembolsado.
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Pedidos e Pagamentos
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express), Pix, boleto bancário e pagamentos via carteiras digitais como Mercado Pago e PayPal.
Posso parcelar minha compra?
Sim! As compras podem ser parceladas em até 12x no cartão de crédito, dependendo da operadora.
É seguro comprar na loja?
Sim! Nosso site utiliza conexão segura (SSL) e os pagamentos são processados por intermediadores confiáveis, garantindo total segurança dos seus dados.
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Produtos e Garantia
Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Os acessórios são compatíveis com todos os modelos de carro?
Nem sempre. Na página de cada produto, indicamos os modelos compatíveis. Caso tenha dúvida, fale com nosso suporte antes da compra.
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Atendimento
Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode falar com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Após o despacho, será necessário aguardar o recebimento e solicitar devolução.
